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近日，宜川路街道综合行政执法队接到了一条12345投诉，称家住交通路1461弄某室某户的居民何先生多次投诉房屋漏水问题，希望尽快得到解决。一般情况下，为了不影响自己和邻居的正常生活，居民会联系房屋维修部门进行维修。但是，何先生为何选择通过12345市民热线投诉，而非联系物业进行维修，这其中是否另有隐情呢？

宜川路街道综合行政执法队与洗车房老板沟通

在得知漏水问题后，作为社区的“铁脚板”，城管队员立即与何先生取得联系，并在何先生的陪同下前往勘察现场。经过勘察发现，与何先生住处一墙之隔的是一家洗车房，由于日常经营需要用大量水，洗车房的废水与居民的排污管道相连，多年未得到维修导致堵塞。但由于洗车房是商铺，房屋维修部门对此束手无策；而洗车房老板也表示因为自己用水量大，物业把疏通费用全部算在自己头上，他也感到十分委屈。考虑到即将到来的梅雨季节，何先生非常着急，不希望家中外面下大雨，里面却下小雨，于是多次进行了投诉。

城管队员勘察漏水现场

为了彻底解决漏水问题，城管工作室与居委会和物业“三位一体”联动。街道管理办牵头召开了协调会，房管、居委会、物业、城管等部门以及洗车房共同分工，疏通了排污管道，维修了受损的墙面，最终解决了何先生家的漏水问题。这也打开了何先生心中的结，让他不再为此困扰。

以“不断提升居民满意度和获得感，打造一流的社区城管工作室”为首要任务，宜川路街道城管将继续秉持执法为民理念，擦亮综合执法品牌，坚持执法、宣传和服务并举，画好一个个“你中有我，我中有你”的同心圆，借助“城管执法社区工作室”力量，为宜川路街道居民解决了一件件“烦心事”，架起一座走进居民心里的连心桥，优化“宜居”普陀的美好环境。

曹瀚文

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