春运期间，浙江高速、铁路、轨道交通线路和高速服务区等部门以“平安、便捷、温馨”为目标，全力以赴保畅通、多措并举优服务，为民众营造安全、便捷、舒适的通行环境。数据统计，今年40天春运，浙江交通集团所辖高速公路出入口流量1.23亿辆次，较去年同期增长9.83%。
安全护航：多方联动筑牢“生命防线”
根据春运流量特点，浙江交通集团聚焦杭金衢等7条跨省路段，制定“一段一策”疏堵保畅方案，强化前置力量配备，紧盯枢纽、隧道、服务区、车道数变化处等节点预警疏导，保障节点路段通行效率。同时，携手交警部门成立“在线实战警务中心”，联动组建24小时电子和路面巡查体系。
春运期间，杭金衢高速有序通行。蒋才 摄
今年春运期间，浙江交通集团高速公路杭州南管理中心所辖收费站进出口总计544万辆，主线道路断面平均流量为5.48万辆/日，同比增加6.25%。为应对车流，该管理中心提前部署，采用人工与ETC快速通道协同作业的方式，提高车辆通行效率。
2月22日是春运最后一天，杭徽高速昱岭关段飘起雪花。为保障高速公路通行安全，浙江交通集团高速公路杭州北管理中心迅速启动应急预案，启动撒布融雪剂和滚刷作业，及时对浙江省杭徽高速白果收费站到安徽省三阳收费站下雪路段共计28公里采取双向除雪滚刷作业。
作为金华高速运营管理主平台，春运期间，浙江交通集团高速公路金华管理中心发挥“浙中”高速路网协同优势，借助高速公路数字管控综合决策平台、通行状态自检系统和二维码智能报警系统、车道路图安全诱导系统等智能化管控新技术，积极采取道路不间断“微循环”巡查、“引控诱”动态管控等服务举措，缓解高速主线大流量通行压力。
今年春运，浙江交通集团高速公路湖州管理中心所辖路段沿线收费站进出口总流量突破1500万辆次，同比增长8.71%。该管理中心进一步升级安全保障措施，深入开展隐患排查，营造安全的出行环境。在重点路段，工作人员根据天气状况有针对性地通过声光报警预警、无人机等智慧手段，全天候、全方位、无死角加强大流量下主线救援及管控能力。
畅通是春运的关键词。春运期间，浙江交通集团高速公路台州中心拓展应用“循环圈”“十字引流法”“诸永V字形”等技法，实行监控定屏管理和道路亮化，加强“软硬件”力量配置；实施分中心、隧道所双主体多维驱动、错时巡查，保障“隧道监控不削弱，主线监控增强度”，全力提升监控工作精度。
随着杭温高铁、沪苏湖高铁相继开通，今年春运，湖杭铁路杭州西、富阳西、湖州东3站共计发送旅客167.1万人次，与2024年同期相比增长110%。为应对客流高峰，浙江交通集团湖杭铁路建设指挥部积极与铁路杭州站进行对接，加大运力储备与投放，在客流高峰时段加开热门方向列车，统筹安排运力，满足广大旅客出行需求。
春运期间，杭温高铁累计开行旅客列车1597.5列，共发送旅客9.8万人次。来自上海、苏州等长三角核心地区的旅客成为杭温高铁的新增客流，为杭温高铁沿线桐庐瑶琳仙境、浦江上山文化遗址、义乌小商品市场等旅游景点带来更多的客源。
暖心服务：细微之处彰显“浙式温度”
为服务好广大司乘人员，浙江交通集团高速驿网服务区在除夕当天提供免费年夜饭。自2018年发起“免费年夜饭”活动以来，每年新春佳节，高速驿网服务区免费推出荤素搭配、品种多样的暖心年夜饭，让广大司乘人员回家的路充满温暖。
聚力保障春运的畅通有序，浙江交通集团金温铁道公司提前谋划，各车站对客运设施进行了全面细致的检查，对站台、候车室等关键区域实施了重点监控，旨在为旅客打造一个温馨舒适的旅行环境，提供及时周到的服务。
为保障春运出行，浙江交通集团海宁运营公司在做好安全保障的同时，以暖心服务为春运旅途增添温度。其中，临平南高铁站的暖心服务台及海宁高铁西站的潮行无忧综合服务柜表现亮眼，行李打包袋、打包胶带等出行暖心好物受到乘客好评。该公司创新推出的公交智慧屏系统和换乘指引打印机等多功能智慧出行工具，有效提升了乘客的查询效率，增添了出行便利。
在乘客服务上，浙江交通集团幸福轨道公司围绕“情满旅途，暖冬行动”主题，开展了系列特色活动。“助力学子温馨返乡”“除夕夜派送暖心粥点”“送福迎春、派发幸福红包”……车站内热闹非凡，年味浓浓，为乘客营造了温馨、祥和的出行氛围。
温州管理中心工作人员开展便民服务。浙江交通集团 供图
在浙江温州，春运期间，200余名“最美高速人”志愿者驻守沿线站点，浙江交通集团高速公路温州管理中心开展“情暖征途”系列服务，累计发放热饮、应急物资及新春礼品3000余份，服务司乘6000余人次。景区周边收费站还提供ETC办理、路线咨询等便民服务，助力民众便捷出行。
2025年春运虽已收官，但服务民生的脚步从未停歇。下一步，浙江高速、铁路、轨道交通线路和高速服务区等部门将继续秉承高水平服务人民美好出行的使命，不断完善交通基础设施、提升服务质量、创新服务模式，让“人享其行、物畅其流”的美好愿景照进现实，为浙江高质量发展注入更强动能。(完)
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